Introduzione al corso di Laboratorio di servizi di Accoglienza turistica e all'operatore al front office
Prime nozioni sul turismo
Introduzione al ciclo del cliente in hotel e alle sue fasi.
Modalità e consigli utili per prenotare una struttura ricettiva sfruttando le potenzialità del web
Analisi dei rapporti fra l'albergo e i Tour operator / Agenzie dettaglianti; struttura e contenuto del voucher
Analisi delle procedure relative al check-out alberghiero, sotto il profilo normativo e gestionale
